Skilled Servicedesk Medewerker

 

Job Description:

Voor onze eindklant in de regio Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar meerdere enthousiaste Servicedesk Medewerkers.

?Ben jij sterk in de communicatie en ben jij een echte teamspeler? Heb jij daarnaast een IT-opleiding met minimaal een MBO-4 diploma en 2 tot 5 jaar ervaring als servicedesk medewerker? Dan is dit wellicht de baan waar je op hoopt.

Waar kom je te werken? 
Onze klant is een IT Service Provider voor het groot-MKB in Nederland. Zij hebben in totaal meer dan 200 professionals dagelijks aan het werk om vele grote klantomgevingen draaiende te houden. Zij bedenken en ontwikkelen diverse (complexe) ICT-oplossingen voor klanten. Om innovatief te blijven en state of the art oplossingen te kunnen ontwikkelen werken zij zeer nauw samen met partners als bijvoorbeeld Microsoft, HP en Citrix. Onze klant vindt het belangrijk dat de werknemers zich kunnen ontwikkelen. Je krijgt dan ook de nodige trainingen / begeleiding en het halen van diverse certificeringen is dan ook geen onderwerp van discussie.

Hoe ziet je functie er uit?
In deze functie houd je je voornamelijk bezig met het aannemen en registreren van incidenten die zowel telefonisch als via e-mail worden aangemeld door klanten. Deze incidenten los je zoveel mogelijk zelf direct op (ongeveer 80%) en schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over. Je zal de gebruikers op remote basis ondersteunen met de kennis die je hebt. Je weet goed om te gaan met een helpdesk managementtool (als Clientèle, SM7 en/of Topdesk) en begrijpt de noodzaak van het goed en adequaat registreren van je werk. Ook vind je het leuk om een band op te bouwen met je klanten.

 

Required Languages:

  • English-Fluent
  • Dutch-Fluent

Job Category:

  • Other
 

Job Location:

  • Amsterdam - U.S.A.

Post Date:

  • 12/01/2018
 
×

Full name is required.

We're sorry. Hunt IT wants you to fill in a standard application form on their website.

Prefer personal contact with hiring managers?

Check out all opportunities matching your multilingual profile and unlock your potential with a single click.
Find other matching jobs Register for better results

Receive matching jobs in your inbox

Full name is required.
 
Registration request sent...Please wait to create account...

We love your feedback!

Name:
Your Email:
Subject:
Message:
 
Feedback