Customer Service Medewerker

 

Job Description:

Als Customer Service medewerker houd jij je bezig met de kernwerkzaamheden Opdrachtafhandeling - Klantenbinding - Administratie.

 

Opdrachtafhandeling:

  • verantwoordelijk voor het aannemen van opdrachten en het controleren op volledigheid, acceptatie, uitvoerbaarheid en geldige tarieven.
  • Verwerkt opdrachten direct secuur en volledig in het systeem
  • verantwoordelijk voor het communiceren van de werken met de verantwoordelijke buitendienstmedewerkers en planning.
  • Is verantwoordelijk voor optimaliseren van orders ten behoeven van de uitvoerbaarheid in overleg met klant en planning.
  • Verzorgt de administratie en documentatie van orders alsmede het vastleggen van de afwijkingen in de uitvoering van de order en houd digitale en papieren dossiers op orde.
  • Draagt zorg voor dagelijkse rapportages aan klanten en eventuele ketenpartners.
  • Draagt zorg voor een juiste facturatie van werken en meerkosten die vooruit met de klant schriftelijk zijn gedocumenteerd.


Klantenbinding versterken / klanten werven:

  • Zorgt voor goed relatiebeheer opdat potentiele relaties tot relaties worden omgebogen en bestaande relaties OOC boven een 8 waarderen.
  • Weet door een proactieve benadering en betrokkenheid bij het proces van de klant aanvullende diensten te verkopen en bestaande processen doorlopend te verbeteren.
  • Is verantwoordelijk voor het snel en zorgvuldig afhandelen van eventuele klachten en weet deze te benutten om de relatie te versteken.
  • Meldt klachten onmiddellijk met een meldingsformulier
  • Overlegt met de accountmanager of de directie alvorens een opdracht te weigeren.
  • Onderhoud contacten en informatie van belang in het CRM systeem.

 

Administratie

  • Zorgt voor een dagelijks volledig bijgewerkte administratie.
  • Verzorgt de inkoop en inkoopcontrole van expeditie diensten en ziet toe op adressering op de juiste kostenplaats in het grootboeksysteem. 
 

Required Languages:

  • English-Fluent
  • Dutch-Fluent
  • German-Fluent

Job Category:

  • Other
 

Job Location:

  • Oss - U.S.A.

Post Date:

  • 30/11/2017
 
×

Full name is required.

We're sorry. Human Forza Group B.V. wants you to fill in a standard application form on their website.

Prefer personal contact with hiring managers?

Check out all opportunities matching your multilingual profile and unlock your potential with a single click.
Find other matching jobs Register for better results

Receive matching jobs in your inbox

Full name is required.
 
Registration request sent...Please wait to create account...

We love your feedback!

Name:
Your Email:
Subject:
Message:
 
Feedback